Politique de confidentialité
Cette page explique quelles données la plateforme SKS Franchise enregistre, pourquoi, combien de temps et qui y a accès. Elle s’applique à tous les membres du réseau SKS Café qui utilisent la plateforme.
Qui est responsable de vos données
Le siège du réseau SKS Café est responsable du traitement. Pour toute question ou demande sur vos données : contact-sks@sks-franchise.fr.
La plateforme est mise en œuvre et maintenue par Skill Spirit, qui agit pour le compte du siège et n’utilise pas vos données à d’autres fins.
Ce que nous enregistrons et pourquoi
| Usage | Données | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|---|
| Votre compte et l’annuaire du réseau | Nom, prénom, e-mail, magasin ou organisation, rôle, photo de profil si vous en ajoutez une | Exécution du contrat de franchise | Tant que vous êtes membre, puis 3 mois après la fermeture du compte |
| Vos formations | Inscriptions, progression, résultats aux quiz, questionnaires de satisfaction, attestations et certificats | Obligations de l’organisme de formation | 3 ans après la fin de la formation |
| L’espace d’échange | Messages, publications dans les groupes, documents et photos partagés | Exécution du contrat de franchise | Tant que vous êtes membre, ou jusqu’à suppression par vous ou par le siège |
| Les points et les rangs | Actions récompensées, points, rang | Intérêt légitime (animation du réseau) | Tant que vous êtes membre |
| Les commandes de la boutique | Commandes, organisme de facturation, adresse de livraison, factures | Exécution du contrat et obligations comptables | 10 ans pour les factures |
| Les formulaires | Déclarations d’incident produit, questions au siège, pièces jointes | Exécution du contrat de franchise | 3 ans après le traitement de la demande |
| L’assistant IA | Les questions posées à l’assistant et ses réponses | Intérêt légitime (aide aux équipes) | 30 jours |
| Les e-mails envoyés par la plateforme | Destinataire, objet, date d’envoi | Intérêt légitime (preuve d’envoi) | 1 an |
| La sécurité du site | Adresse IP, tentatives de connexion | Intérêt légitime (sécurité) | 30 jours |
Aucun paiement par carte n’est fait sur la plateforme : les commandes sont réglées par chèque, à réception de la facture.
Qui reçoit vos données
Vos données restent dans le réseau : le siège, et votre responsable de magasin pour ce qui concerne son équipe. Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni utilisées pour de la publicité. Les prestataires techniques ci-dessous les traitent pour notre compte, sans pouvoir les utiliser pour eux-mêmes.
| Prestataire | Rôle | Lieu |
|---|---|---|
| Infomaniak Network SA | Hébergement du site, envoi des e-mails, assistant IA (modèle Mistral Small) | Suisse |
| DeepL SE | Traduction automatique des pages dans les autres langues du réseau (le texte des pages, pas vos messages) | Allemagne |
| Skill Spirit | Mise en œuvre et maintenance de la plateforme | France |
La Suisse bénéficie d’une décision d’adéquation de la Commission européenne : le niveau de protection y est reconnu équivalent à celui de l’Union européenne.
Cookies
La plateforme n’utilise que des cookies nécessaires à son fonctionnement : rester connecté, garder votre panier, mémoriser la langue choisie, chronométrer un quiz, protéger le site. Aucun cookie de mesure d’audience ni de publicité : c’est pourquoi aucun bandeau ne vous demande votre accord. Les pages ne chargent rien depuis d’autres sites.
Vos droits
Vous pouvez demander à consulter vos données, à les corriger, à les supprimer, à en limiter l’usage, à vous opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime, ou à les recevoir dans un format réutilisable. Vous pouvez aussi indiquer ce que deviennent vos données après votre décès.
Écrivez à contact-sks@sks-franchise.fr. Nous répondons dans un délai d’un mois. Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la CNIL (cnil.fr).
Dernière mise à jour : 30 octobre 2026.
